Тридцать вопросов и прямые ответы на них.

С брифа — короткого разговора или письма о задаче. После него за 3–5 дней возвращаемся с архитектурой, этапами и точной сметой; этот этап бесплатный.

Что за бизнес, кто будет пользоваться системой, что сейчас делается руками и где лежат данные. Полезны примеры систем, которые нравятся, и тех, что раздражают. Остальное вытащим вопросами.

Проект ведёт один ответственный человек, он же отвечает на письма. Состав исполнителей меняется по этапам — дизайн, разработка, тесты, — а точка входа у вас одна.

Новая задача оформляется отдельно: оцениваем, называем срок и цену, решаете вы. Согласованная часть при этом не переписывается и не дорожает.

Да, по запросу и до брифа. Подписываем и с ИП, и с компаниями; на этапе оценки NDA уже действует.

Вы. Тексты, фотографии, карточки товаров и их описания в смету не входят — ни на одной из услуг, это написано в разделе «Не входит» на каждой странице. Наше — структура, админка, в которой всё это удобно вести, и перенос того, что уже есть: Excel, 1С, старый сайт. Перенос идёт отдельным этапом и виден в смете отдельной строкой.

За час можно назвать только диапазон. За 3–5 дней мы разбираем процесс, считаем роли и интеграции и проверяем, есть ли у нужных сервисов API. Иногда именно здесь выясняется, что API нет вовсе. Дальше вы получаете архитектуру, этапы и смету, от которой мы потом не отступаем. Эти несколько дней экономят недели.

Рабочее демо — версия, которую можно открыть и потыкать самому. Спринт длится две недели.

Иногда да, но не пропорционально: на небольшой команде вход нового человека съедает время того, кто его вводит. Обычно быстрее урезать объём первого релиза. На брифе покажем, что можно вынести во вторую очередь.

Вы, на демо. Готово — это когда сценарий проходит целиком на рабочей версии, а не когда разработчик закрыл тикет.

Говорим об этом на ближайшем демо, а не в день дедлайна. Дальше два варианта: сдвинуть дату или вынести часть объёма во вторую очередь — выбираете вы. Скрытых переносов не бывает: трекер у вас, по нему видно, где встало.

За одним словом «сайт» стоит и лендинг на неделю, и платформа на полгода. Цена в вакууме была бы враньём одной из этих сторон.

От количества ролей и прав, числа интеграций, объёма переносимых данных и сложности отчётов. Отдельная строка — мобильность: хватает адаптивного веба или нужно отдельное приложение. На каждой странице услуги это разобрано в блоке «От чего зависит цена».

Согласованная смета не меняется. Дорожает только то, что вы добавили сверх объёма, и это оформляется отдельно — с оценкой и вашим «да».

По этапам, зафиксированным в договоре: каждый этап заканчивается тем, что можно посмотреть, и оплачивается после этого. Оценка в счёт не входит.

Да, и это нормальный ход. На брифе разложим объём на «нужно к запуску» и «можно потом» — второе часто оказывается половиной списка.

Вам. Репозиторий заводится в вашем аккаунте с первого дня, а не передаётся в конце. На руки вы получаете код, документацию, скрипты деплоя и отката и доступы ко всем сервисам.

Под задачу и под то, сколько продукт должен прожить. Мы не берём технологию, которую в Баку некому будет поддержать после нас.

Отдаёте им репозиторий и документацию — они уже у вас. Мы не держим ключи и не берём плату за передачу проекта.

На инфраструктуре, оформленной на вас: ваш сервер, ваш аккаунт у провайдера, ваш домен.

Описание архитектуры и модели данных, справочник API, инструкция для админа и короткое видео о типовых операциях. Плюс скрипты деплоя и отката с описанием, что делать, если релиз пошёл не так.

Это объём, а не галочка в настройках: два языка — это два комплекта текстов, переключатель, разные форматы дат и чисел, а в документах иногда и разная логика. Закладываем в архитектуру сразу, потому что второй язык, добавленный к готовой системе, обычно означает переделку экранов, а не добавление строк. Для сайтов есть ещё одна деталь: языки живут на отдельных адресах, иначе поисковик видит одну страницу вместо трёх.

Мониторинг, исправление ошибок и мелкие правки — три месяца после релиза, бесплатно. Ошибка — это когда система работает не так, как описано в техзадании. Новая функция ошибкой не считается и оценивается отдельно. Гарантия начинается в день релиза.

Гарантия длится три месяца и покрывает ошибки. Поддержка — пакет на развитие: новые функции, изменения в процессе, плановые обновления; начинается после гарантии и оплачивается отдельно.

Мониторинг присылает уведомление нам, а не вам. В гарантийные три месяца реагируем и чиним; дальше — по условиям пакета поддержки.

Вы, напрямую провайдеру. Хостинг мы не перепродаём и наценку не делаем — счёт приходит вам, доступ остаётся у вас.

Когда задача закрывается коробкой и разработка не окупится — это видно на брифе, и мы говорим прямо. Когда процесс меняется каждый месяц: система забетонирует вчерашнюю схему. И когда задача из области, где у нас нет опыта.

Нет — работаем по договору с фиксированным объёмом и оплатой по этапам.

Берём, если это законченный кусок: одна интеграция, одна форма, один отчёт. Час-два правок в чужом коде — не наш формат, и на брифе скажем это сразу.

Да. Проводим аудит кода и архитектуры и отдаём письменные выводы: что работает, что придётся переписать, чего не хватает. Аудит не обязывает менять команду; иногда вывод в том, что менять никого не нужно.