Услуга

CRM и ERP на заказ — когда коробка уже не тянет.

CRM и ERP — внутренние системы компании: клиенты, заказы и деньги в одном месте. Разработка с нуля занимает 2–4 недели, сложная платформа — 1–2 месяца. Через 3–5 дней после брифа возвращаемся с архитектурой, этапами и точной сметой; этот этап бесплатный.

Типичный срок: 2–4 недели
Оценка: 3–5 дней
Гарантия: 3 месяца

Почти каждый разговор о CRM начинается с одного вопроса: брать готовое или писать своё. Честный ответ: чаще всего — готовое. amoCRM, Bitrix24 и подобные запускаются за неделю, стоят предсказуемых денег и закрывают воронку «лид — звонок — сделка» лучше, чем что угодно написанное с нуля за тот же срок.

Своя система нужна там, где процесс не влезает в чужую модель. Признаки узнаваемые: нестандартные этапы сделки, своя логика расчёта цены, собственные формы документов, требования рынка, которых в коробке нет. Дальше начинается второй акт — плагины, интегратор, подписка, которая растёт с каждым новым пользователем. И половина процесса всё равно живёт в отдельной таблице.

Разработка на заказ снимает этот выбор. Код с первого дня в вашем репозитории, данные в вашем аккаунте, помесячной платы за пользователей нет.

Взамен — долгий старт и своя техническая команда.

Ниже отдельный раздел о том, когда CRM вам не нужна вовсе. Читайте его первым.

Два законченных цикла в этом направлении. CRM Portal — для агентств недвижимости: база объектов, Kanban-воронка, интеграция с WhatsApp и звонками; конверсия продаж выросла на 45%. FLEKS — ERP для психологического центра: балансы клиентов, списания за сеансы, автоматические PDF-чеки; оформление оплат ускорилось на 80%. Цифры считал клиент после запуска, не мы.

Что входит в работу

Входит

Анализ бизнес-процессов и техническое задание
Модель данных и архитектура системы
Дизайн интерфейса и адаптивные макеты всех экранов
Роли и права доступа
Воронка продаж, поток заказов или документооборот
Отчёты и панель аналитики для руководителя
Перенос данных из текущей базы
Функциональное и нагрузочное тестирование
Обучение команды и документация

Не входит

Подписка на сервер и хостинг
Лицензии сторонних сервисов
Наполнение каталога и карточек
Ведение рекламных кампаний
Ведение самого бухгалтерского учёта

Что вы получаете

Работающая система на вашем домене
Репозиторий в вашем аккаунте
Техническая документация и описание API
Короткая видеоинструкция для админа
Скрипты деплоя и отката
Мониторинг и 3 месяца гарантии

От чего зависит цена

Прайс-листа у нас нет: за одним словом «CRM» стоит и двухнедельный проект, и полугодовой. Смету двигает вот это.

Количество ролей: только менеджер или менеджер, руководитель, кладовщик и кабинет клиента
Интеграции: 1С, платёжная система, WhatsApp, телефония — каждая отдельный объём
Объём и состояние переносимых данных: аккуратный Excel или база за десять лет
Сложность отчётности: готовые таблицы или показатели, считаемые по условиям
Мобильность: хватает адаптивного веба или нужно отдельное приложение

Через 3–5 дней после брифа отдаём архитектуру, этапы и точную смету. Бесплатно и ни к чему не обязывает.

Стек

Подбираем под проект. Ниже — то, с чем чаще всего работаем в CRM и ERP.

Backend

Django
FastAPI
PostgreSQL
Celery

Frontend

React
Next.js
TypeScript

Integrations

REST API
Webhooks
WhatsApp API
1C

Infrastructure

Docker
Nginx
CI/CD
Monitoring

Этапы

Бриф и разбор процессов
3–5 дней
Записываем, кто что делает руками, где лежат данные и какой шаг съедает больше всего времени.
Архитектура и техзадание
2–4 дня
Модель данных, роли, список интеграций и смета, разбитая по этапам. После этого цена не меняется.
Дизайн и прототип
3–6 дней
Макеты основных экранов. Процесс согласуем на кликабельном прототипе — раньше, чем написана первая строка кода.
Разработка, спринты по 2 недели
1–2 недели
В конце каждого спринта рабочее демо. Трекер и репозиторий на вашей стороне, работа видна каждый день.
Перенос, тесты и релиз
3–6 дней
Переносим данные, проводим нагрузочные тесты, обучаем команду. Запуск с возможностью отката.
Гарантия и поддержка
3 месяца
Мониторинг, исправление ошибок, развитие по roadmap. Дальше — пакет поддержки или своя команда, система ваша.

Когда CRM вам не нужна

Иногда CRM — это потраченные деньги и три месяца, которые ничего не изменили. Проверки, которые мы делаем до того, как взять проект.

Меньше 20 сделок в месяц

На таком объёме аккуратная таблица и напоминания в календаре делают ту же работу, причём уже сегодня. Система начинает окупаться там, где вести вручную физически не выходит: когда карточки перестают помещаться в голову одного человека, когда забытый звонок стоит денег. Двадцать сделок — не тот случай.

В команде один-два человека

Информации негде теряться. Коробка дешевле и быстрее.

Процесс ещё не устоялся

Каждый месяц новая схема работы — система забетонирует вчерашнюю. Сначала стабилизируйте процесс, потом автоматизируйте: иначе заплатите дважды.

Коробка ложится без переделок

Совпал процесс с моделью amoCRM или Bitrix24 — писать своё незачем. Увидим это на брифе, скажем сами и предложим настройку вместо разработки.

Узнали себя в одном из пунктов — всё равно напишите. Бесплатно скажем, что полезнее сделать сейчас; иногда ответ — «пока ничего».

Кейсы по направлению

Частые вопросы

Не дешевле ли настроить готовую CRM?

Часто да, и мы говорим это прямо. Готовая CRM — amoCRM, Bitrix24 и подобные — запускается за неделю и стоит предсказуемых денег. Дорожает она потом: плагины, интегратор, подписка, растущая с каждым новым пользователем. Разработка на заказ стартует медленнее, 2–4 недели, зато код и данные остаются вашими, а помесячной платы за пользователей нет. На брифе считаем оба варианта и показываем разницу.

Данные из старой базы не потеряются?

Нет. Перенос данных — отдельный этап: сначала пробный прогон, потом сверка, потом основной. Старая база всё это время работает параллельно. Выключаем её только тогда, когда вы сверили результат и согласны с ним.

Сделаете интеграцию с 1С и платёжкой?

Да, с любым сервисом, у которого есть API или webhook: 1С, amoCRM, Bitrix24, платёжные системы, WhatsApp, телефония. Каждая интеграция — отдельная строка в смете, скрытых доплат нет.

Кто поддерживает систему после релиза?

Три месяца гарантии на нас: мониторинг и исправление ошибок. Дальше пакет поддержки или ваша команда — репозиторий и документация у вас с первого дня.

Как я буду видеть ход работы?

Спринты по две недели, в конце каждого рабочее демо, доступ к таск-трекеру у вас с первого дня.

Расскажите о задаче

Хватит короткого брифа: с чем работаете, сколько человек в команде, что теряется сейчас. Через 3–5 дней вернёмся с архитектурой и сметой.

Коробка или своя система