Автоматизация · Клиентский сервис

AI-ассистент для автоматизации клиентского сервиса

100 одинаковых вопросов в день

LLM-ассистент · 24/7

-60% нагрузка на операторов
0 ошибок в типовых документах
<30 сек время ответа вместо 5+ минут

Задача

Колл-центр крупного e-commerce перегружен. Операторы отвечали на одни и те же вопросы сотни раз в день, клиент ждал 10–15 минут, часть уходила без покупки.

Решение

Обучили ассистента на LLM истории переписок и документам компании. Он отвечает на FAQ, ведёт клиента по воронке, проверяет наличие, рекомендует товары и собирает корзину прямо в чате, круглосуточно.

Экраны

Живой диалог

Есть чёрные кроссовки 41?
На складе три модели. Две уедут сегодня.
stock.check(size=41, color=black) → 3
Какую добавить в корзину?
Первую
cart.add(sku=SN-4412) → ok

Диалог AI-ассистента — подбор товара и сборка корзины

Стек

LLM APIRAGFastAPIWebhooks

У вас похожая задача?

Пришлите короткий бриф. За 3–5 дней вернёмся с архитектурой, сроками и сметой, бесплатно.

Обсудить проект