Xidmət

CRM və ERP sistemləri — sizin proseslərinizə görə.

CRM və ERP — şirkətin müştərilərini, sifarişlərini və pul axınını bir yerdə saxlayan daxili sistemlərdir. Sıfırdan hazırlanan sistem üçün tipik müddət 2–4 həftə, mürəkkəb platforma üçün 1–2 aydır. Brifdən sonra 3–5 gün ərzində arxitektura, mərhələlər və dəqiq smeta veririk — bu mərhələ ödənişsizdir.

Tipik müddət: 2–4 həftə
Qiymətləndirmə: 3–5 gün
Zəmanət: 3 ay

CRM müştəri ilə işi aparır, ERP isə şirkətin daxili resurslarını — anbarı, maliyyəni, əməkdaşları. Praktikada bu sərhəd tez-tez itir: kiçik və orta biznesdə eyni sistem həm satış hunisini, həm qalıqları, həm də hesabatı daşıyır. Biz də onu bir məhsul kimi qururuq — modul-modul, sizin real prosesinizə görə.

Hazır həllər — amoCRM, Bitrix24 və bənzərləri — sürətli başlanğıc verir və şirkətlərin çoxu üçün tamamilə kifayətdir. Problem prosesiniz qutunun modelinə sığmayanda başlayır: qeyri-standart sövdələşmə mərhələləri, öz qiymət hesablama qaydanız, xüsusi sənəd formaları, Azərbaycan bazarına aid tələblər. Onda ya prosesi sındırırsınız, ya da hər ay artan abunənin üstünə plaginlərə və inteqratora ödəyirsiniz.

Sıfırdan hazırlanan sistem bu seçimi aradan qaldırır. Kod ilk gündən sizin repozitoriyanızda qalır, məlumat sizin hesabınızdadır, istifadəçi sayına görə aylıq ödəniş yoxdur.

Əvəzində — uzun başlanğıc və öz texniki komandanız.

Aşağıda ayrıca bölmə var: «CRM sizə nə vaxt lazım deyil». Əvvəlcə onu oxuyun.

Bu istiqamətdə iki tam dövrümüz var. CRM Portal — daşınmaz əmlak agentlikləri üçün: obyekt bazası, Kanban huni, WhatsApp və zəng inteqrasiyası. FLEKS — psixoloji mərkəz üçün ERP: müştəri balansları, seans ödənişləri, avtomatik PDF çeklər. Hər ikisi işləyir, nəticələri buraxılışdan sonra müştəri tərəfindən ölçülüb.

İşə nə daxildir

Daxildir

Biznes proseslərinin təhlili və texniki tapşırıq
Məlumat modeli və sistem arxitekturası
İnterfeys dizaynı, bütün ekranların adaptiv maketləri
Rollar və giriş hüquqlarının sistemi
Satış hunisi, sifariş və ya sənəd axını
Hesabatlar və rəhbər üçün analitika paneli
Mövcud bazadan məlumatların köçürülməsi
Funksional və yük testləri
İstifadəçilər üçün təlim və sənədləşmə

Daxil deyil

Server və hostinq abunəsi
Üçüncü tərəf servislərin lisenziyaları
Kataloqun və məhsul kartlarının doldurulması
Reklam kampaniyalarının aparılması
Mühasibat uçotunun özünün aparılması

Nəticədə nə alırsınız

İşlək sistem sizin domeninizdə
Repozitoriya sizin hesabınızda
Texniki sənədlər və API təsviri
Admin üçün qısa video təlimat
Deploy və rollback skriptləri
Monitorinq və 3 ay zəmanət

Qiymət nədən asılıdır

Hazır qiymət cədvəlimiz yoxdur: eyni «CRM» sözünün arxasında iki həftəlik də, altı aylıq da layihə dayanır. Smetanı dəyişən amillər bunlardır.

Rolların sayı: yalnız menecermi, yoxsa menecer, rəhbər, anbardar və müştəri kabineti
İnteqrasiyalar: 1C, ödəniş sistemi, WhatsApp, telefoniya — hər biri ayrıca iş həcmidir
Köçürüləcək məlumatın həcmi və vəziyyəti: səliqəli Excel, yoxsa on illik köhnə baza
Hesabatların mürəkkəbliyi: hazır cədvəllər, yoxsa şərtlərlə hesablanan göstəricilər
Mobil: adaptiv veb kifayət edir, yoxsa ayrıca tətbiq lazımdır

Brifdən sonra 3–5 gün ərzində arxitekturanı, mərhələləri və dəqiq smetanı veririk. Bu mərhələ ödənişsizdir və sizi heç nəyə borclu etmir.

Stek

Layihəyə görə seçirik. Aşağıdakılar CRM və ERP işlərində ən çox işlətdiklərimizdir.

Backend

Django
FastAPI
PostgreSQL
Celery

Frontend

React
Next.js
TypeScript

Integrations

REST API
Webhooks
WhatsApp API
1C

Infrastructure

Docker
Nginx
CI/CD
Monitoring

Mərhələlər

Brif və proseslərin təhlili
3–5 gün
Kimin hansı işi gördüyünü, hansı məlumatın harada saxlandığını və hansı addımın ən çox vaxt apardığını yazırıq.
Arxitektura və texniki tapşırıq
2–4 gün
Məlumat modeli, rollar, inteqrasiyaların siyahısı və mərhələlərə bölünmüş smeta. Bundan sonra qiymət dəyişmir.
Dizayn və prototip
3–6 gün
Əsas ekranların maketləri. Klik edilə bilən prototipdə prosesi razılaşdırırıq — kod yazılmazdan əvvəl.
Development, 2 həftəlik sprintlər
1–2 həftə
Hər sprintin sonunda işlək demo. Task tracker və repozitoriya sizin tərəfdə, iş gündəlik görünür.
Köçürmə, test və reliz
3–6 gün
Köhnə bazadan məlumat köçürülür, yük testləri keçirilir, komanda öyrədilir. Buraxılış rollback imkanı ilə.
Zəmanət və dəstək
3 ay
Monitorinq, bug fix və roadmap üzrə inkişaf. Sonra istəsəniz dəstək paketi, istəməsəniz — sistem sizindir.

CRM sizə nə vaxt lazım deyil

Bəzən CRM xərclənmiş pul və heç nəyi dəyişməyən üç aydır. Layihəni götürməzdən əvvəl özümüzə verdiyimiz yoxlamalar bunlardır. Boş brif hər iki tərəfin bir həftəsini yeyir.

Ayda 20-dən az sövdələşmə

Bu həcmdə səliqəli cədvəl və təqvim xatırlatması eyni işi görür, özü də elə bu gün. Sistem əl ilə izləmək fiziki olaraq mümkün olmayanda qazandırır: kartlar bir nəfərin yaddaşına sığmayanda, unudulan zəng pula başa gələndə. Ayda iyirmi sövdələşmə o hal deyil.

Komandada bir-iki nəfər

Məlumatın itəcəyi yer yoxdur. Hazır qutu daha ucuz və sürətlidir.

Prosesin özü hələ formalaşmayıb

Hər ay yeni sxem — sistem dünənkini betonlaşdıracaq. Əvvəl prosesi sabitləyin, sonra avtomatlaşdırın: əks halda iki dəfə ödəyəcəksiniz.

Hazır qutu tam oturur

Prosesiniz amoCRM və ya Bitrix24-ün modelinə uyğun gəlirsə, sıfırdan yazmağın mənası yoxdur — bunu brifdə görsək, özümüz deyəcəyik.

Bəndlərdən birində özünüzü tanıdınızsa — yenə yazın. Pulsuz deyəcəyik ki, indi nə etmək daha faydalıdır; bəzən cavab «hələlik heç nə» olur.

Bu istiqamətdə keyslər

Tez-tez verilən suallar

Hazır CRM-i öz altımıza uyğunlaşdırmaq ucuz olmazmı?

Çox vaxt bəli. Biz bunu dürüst deyirik. Hazır CRM — amoCRM, Bitrix24 və bənzərləri — bir həftəyə işə düşür və pulu əvvəlcədən bəllidir. Bahalaşması sonra başlayır: plaginlər, inteqrator, istifadəçi başına artan abunə. Sıfırdan hazırlanan sistem daha gec start götürür, 2–4 həftə, əvəzində kod və məlumat sizdə qalır, istifadəçi başına aylıq ödəniş yoxdur. Brifdə hər iki variantı hesablayıb fərqi göstəririk.

Köhnə bazadakı məlumat itəcəkmi?

Xeyr. Məlumatın köçürülməsi ayrıca mərhələdir: əvvəl sınaq köçürməsi, sonra yoxlama, sonra əsas köçürmə. Köhnə baza bu müddətdə paralel işləyir. Onu yalnız siz nəticəni yoxlayıb razılaşandan sonra söndürürük.

1C və ya ödəniş sistemi ilə inteqrasiya olacaqmı?

Bəli, API və ya webhook verən istənilən servislə: 1C, amoCRM, Bitrix24, ödəniş sistemləri, WhatsApp, telefoniya. Hər inteqrasiya smetada ayrıca sətirdir — gizli əlavə yoxdur.

Buraxılışdan sonra sistemi kim dəstəkləyir?

3 ay zəmanət bizim tərəfimizdən: monitorinq, bug fix. Sonra ya dəstək paketi götürürsünüz, ya öz komandanıza verirsiniz — repozitoriya və sənədlər ilk gündən sizdədir, kilid yoxdur.

İşin gedişini necə görəcəyəm?

Sprintlər 2 həftədir, hər sprintin sonunda işlək demo, task tracker-ə girişiniz ilk gündən var.

Tapşırığınızdan danışın

Qısa brif kifayətdir: nə ilə işləyirsiniz, neçə nəfərsiniz, indi nə itir. 3–5 gün ərzində arxitektura və smeta ilə qayıdırıq.